Осы жалпы шарттар мен ережелер («Wingie GTC») wingie.com, wingie.co.uk, wingie.de, eg.wingie.com, wingie.ae, wingie.es, sa.wingie.com, ru.wingie.com және kw.wingie.com («Онлайн-платформа») URL мекенжайлары бойынша жұмыс істейтін Онлайн-платформаларды пайдалануға және онда ұсынылған рейстер мен басқа да қызметтердің делдалдық қызметіне қолданылады.
Қоса берілген ережелер Wingie-дің жалпы шарттары мен ережелеріне қосымша болып табылады және біздің LogiConnect® қызметін пайдалануға қолданылады.
Онлайн-платформаны Wingie GmbH басқарады, мекенжайы: Friedrichstr. 171, 10117 Берлин, Германия («Wingie»). Wingie компаниясы – штаб-пәтері Kucukbakkalkoy District Kayisdagi Street Allianz Tower 1/16 34750 Atasehir / Стамбул, Түркия мекенжайында орналасқан Enuygun Com Internet Bilgi Hizmetleri Teknoloji ve Ticaret A.Ş. («Enuygun» немесе «Біз») компаниясының үлестес компаниясы («Серіктес компания») болып табылады. Онлайн-платформа арқылы брондау кезінде тиісті пайдаланушы («Сіз») мен Enuygun арасында туристік агенттік келісімшартына қол қойылады.
Келесі шарттар сіз, онлайн-платформаның келушісі, мен Wingie арасындағы пайдаланушы қарым-қатынасын және сіз онлайн-платформа арқылы рейс брондаған кезде сіз бен Enuygun арасында қол қойылатын туристік агенттік келісімшартын реттейді.
Enuygun делдалдығымен сіз бен делдалдық етілген әуе сапарының тиісті провайдері («Әуе компаниясы») арасында тасымалдаушы келісімшартын жасасу үшін тек оның жалпы коммерциялық шарттары мен ережелері қолданылады.

Enuygun өзі туроператор емес, үшінші тұлғалардың саяхат қызметтеріне делдал болып табылады және Германияның Азаматтық кодексінің 615w-бабының мағынасында ешқандай міндетті / байланысты саяхат қызметтерін ұсынбайды. Егер сіздің резервтеуіңіз онлайн-платформа арқылы жасалса, сіз бен Enuygun арасында туристік агенттік келісімшарты тек осы жалпы коммерциялық шарттар мен ережелердің ережелеріне сәйкес жасалады. Екінші жағынан, сіз брондаған рейстің орындалуы Enuygun немесе Wingie-дің келісімшарттық міндеттемелерінің бір бөлігін құрамайды. Бұл тек сіздің таңдауыңыздағы әуе компаниясына (туроператорға) байланысты, онымен сіз брондау кезінде өзіңіздің саяхат келісімшартыңызға қол қойдыңыз (төмендегі 2 (e) – (h) тармақтарын қараңыз). Сіздің саяхат келісімшартыңыз тиісті әуе компаниясының келісімшарт шарттарына негізделген, оған осы Wingie GTC ешқандай әсер етпейді. Сондай-ақ 6-бапқа жүгініңіз.
 

(a) Брондау процесі үшін сіз заңды жаста (яғни, кемінде 18 жаста) және толық әрекет қабілеттілігіне ие болуыңыз керек.
(b) Сіз тіпті бірнеше адамға брондау жасай аласыз. Мысалы, егер сіз отбасыңызбен саяхаттағыңыз келсе, бірден тоғыз адамға дейін брондауға болады. Егер бізде осы брондауда тек сіздің байланыс деректеріңіз болса, біз оларды туроператорға жібереміз. Яғни, егер сіз бірнеше адамға брондасаңыз, сіз өзіңізбен бірге саяхаттайтынын көрсеткен жолаушыларға туроператордың тиісті ақпаратын уақытында беруіңіз керек. Туроператордың ақпаратын бермеген жағдайда, біз жолаушылардың құқығын жүзеге асырудағы кез келген ықтимал теріс әсер (зиян) үшін ешқандай жауапкершілік көтермейміз.
(c) Кәмелетке толмаған немесе кәмелет жасына толмаған басқа адамға брондауға тек кем дегенде бір қосымша заңды жастағы және толық әрекет қабілеттілігі бар адамға брондаумен байланысты ғана рұқсат етіледі; сондықтан, алып жүрушісіз кәмелетке толмағандарға немесе толық әрекет қабілеттілігі жоқ адамдарға брондауға рұқсат етілмейді. Саяхат серігінің нұсқалары туралы ақпарат алу үшін 6 (b) тармағын «Балалар мен ерекше қажеттіліктері бар адамдардың саяхаты» қараңыз.
(d) Брондау Платформа арқылы тек ағылшын тілінде жасалуы мүмкін.
(e) Онлайн порталда брондау формасын толтыру кезінде, сізде брондауды аяқтамас бұрын кез келген уақытта ақпаратыңызды қарап шығу және түзету үшін брондау транзакциясын (процесін) тоқтату немесе болдырмау мүмкіндігі бар.
(f) Процесті аяқтау үшін платформамыздағы «Төленетін тапсырысты жіберу» түймесін басыңыз. Осылайша, сіз туроператорға және/немесе әуе компаниясына сіз таңдаған саяхат қызметі үшін тасымалдаушы келісімшартына қол қоюға міндетті ұсыныс жасайсыз («Брондау сұранысы»). Сонымен қатар, сіз Enuygun-ға брондау сұранысыңызды туроператорға және/немесе әуе компаниясына жеткізуді және тасымалдаушы келісімшартыңыздың жасалуына делдалдық етуді тапсырасыз. Осылайша, сіз Enuygun-мен туристік агенттік келісімшартына кіресіз. Сіз осы туристік агенттік келісімшартымен байланыстысыз. Брондауды аяқтағаннан кейін сізге Enuygun-мен агенттік келісімшартыңызды бұзуға рұқсат етілмейді (Германияның Азаматтық кодексі, 312 г-бабы, 2-тармағы, № 9).
(g) Сіздің брондау деректеріңіз және біздің делдалдығымызға қолданылатын жалпы коммерциялық шарттар мен ережелер бізбен (келісімшартпен бірге) жазылады, бірақ бұдан былай онлайн-платформада сізге көрсетілмейді. Өз қауіпсіздігіңіз үшін біз сізден осы жалпы коммерциялық шарттар мен ережелердің ағымдағы нұсқасын сақтауды немесе басып шығаруды сұраймыз.
(h) Әуе компаниясымен тасымалдау келісімшартыңыз брондау сұранысыңыз қабылданған кезде күшіне енеді. Бұл тасымалдау келісімшартының мазмұны тиісті әуе компаниясының веб-сайтында таба алатын жалпы шарттар мен ережелермен (GTC) анықталады. Брондауды аяқтамас бұрын тиісті әуе компаниясының жалпы шарттары мен ережелерін (GTC) қарап шығуды ұсынамыз: оларды мұқият оқып шығыңыз, себебі олар сізге келісімшарттық ақпаратты береді (мысалы, төлем шарттары, қайта брондау шарттары, бас тарту/тоқтату шарттары, жауапкершілік ережелері және т.б.).
(i) Сіздің брондау сұранысыңыз және осылайша, әуе компаниясымен тасымалдау келісімшартын жасасу туралы сұранысыңыз сіз көрсеткен электрондық пошта мекенжайына Wingie-ден брондау растауын алған кезде, бірақ кез келген жағдайда, сізден баға үшін төлем жасау сұралған кезде қабылданған болып саналады. Бұл брондау растауы дереу жіберіледі. Егер сіз ерекше жағдайларда брондауды аяқтағаннан кейін 24 сағат ішінде бұл растауды алмасаңыз, біздің саяхат сенім телефонымызға хабарласыңыз (12-бап «Хабарламалар» қараңыз). Сіз алған брондау растауын әрқашан оның дұрыстығын тексеріп, кез келген қателер немесе түзетулер туралы бізге дереу хабарлаңыз.

(a) Enuygun-ның келісімшарттық міндеттемелері осы Wingie GTC-ге сәйкес сіздің резервтеуіңізге негізделген қалаған саяхат қызметін ұсыну үшін қажетті сақтық шараларын қабылдаудан тұрады.

(b) Сондықтан, Enuygun қызметтері тек делдалдық қызметпен шектеледі және сізге брондау растауы жіберілгенде орындалады. Ақпарат беру немесе хабардар ету міндеттемесі, егер ол нақты келісілген болса ғана, Enuygun-мен жасалған агенттік келісімшартыңыздың бір бөлігі болып табылады. Enuygun үшін жеке келісімшартсыз ақпарат беру (түсіндіру) міндеттемесі, егер Enuygun-ға белгілі нақты жағдайлар ақпарат беруді қажет етсе және тиісті ақпарат онлайн-платформадағы ақпаратта қамтылмаса ғана бар болады. Мұндай жағдайда, Enuygun ақпарат көзін мұқият таңдауға және ақпараттың клиентке дұрыс берілуін қамтамасыз етуге міндетті.

(c) Елге кіру үшін талап етілетін кез келген қолданыстағы виза ережелерін/заңнамаларын және басқа да формальдылықтарды білу және орындау тек сіздің жауапкершілігіңізде. Баратын елдегі денсаулық сақтау және кіру ережелері туралы ақпарат, сондай-ақ ұшу немесе келу уақыттары туралы ақпарат біздің келісімшарттық қызметтеріміздің бір бөлігі емес. Бұл үшін тікелей әуе компаниясына хабарласыңыз.
 

(a) Біз сіз брондаған қызметтердің жеке бағаларын, сондай-ақ жалпы бағаларды платформада брондауды аяқтамас бұрын көрсетеміз, содан кейін оларды брондау растамасында ұсынамыз. Жалпы бағаға заңмен белгіленген қосылған құн салығы, әуе компаниясының қосымша алымдары және біздің агенттік комиссиямыз («Қызмет ақысы») кіреді. Қызмет ақысының мөлшері делдалдық қызметке байланысты болады.

(b) Біз саяхаттан бас тарту сақтандыруы бағаларға кірмейтінін және бұл сақтандыруды бөлек алу керектігін нақты айтамыз.

(c) Enuygun берген шот-фактураны сізге Wingie сіз көрсеткен электрондық пошта мекенжайына жібереді. Бұл шот-фактураларда (a) тармағында көрсетілген баптар көрсетіледі.

(d) Жалпы соманы төлеу үшін сіз несие картасымен (тек Visa немесе Mastercard) немесе онлайн-платформада ұсынылған басқа төлем түрін/әдісін (мысалы, Sofort, Ideal, Giropay) таңдай аласыз. Несие картасымен төлем жасағанда, карта иесі жолаушымен бірдей адам болуы міндетті емес. Дегенмен, әуе компаниясы жолаушыдан тіркелу кезінде пайдаланылған несие картасын көрсетуді талап етуі мүмкін екенін ескеріңіз. Егер әуе компаниясы жолаушы тиісті несие картасын көрсетпегендіктен, жолаушыны бортқа отырғызудан/тасымалдаудан бас тартса, бізге қарсы ешқандай өтемақы немесе ақшаны қайтару туралы талап қойылмайды.

(e) Сіздің несие картаңызбен төлеміңіз, төлемді Wingie Enuygun атынан өңдесе де, Enuygun-ға жасалған болып саналады. Төлем транзакциясы кезінде қауіпсіздік мақсатында несие картаңыздың үш таңбалы қауіпсіздік коды (CVC нөмірі) сұралады. Қауіпсіздік коды несие картаңыздың артқы жағында орналасқан және қолтаңба бөліміндегі нөмірдің соңғы үш саны болып табылады. Біздің веб-сайтта сауда жасағанда, несие картасы төлемдерін қорғау үшін «Secure 3D» аутентификация әдісі қолданылады. Бұл транзакция сатып алуды аяқтау үшін қажет. Қауіпсіздік мақсатында сізден кейбір деректер сұралады. Сұралған деректер банкке байланысты өзгеруі мүмкін. Сіздің банкіңіз «Secure 3D» пайдалану туралы қосымша ақпарат бере алады.

(f) Біз брондау процесінде көрсетілген елдерде PayPal және Braintree-ді қабылдаймыз. «Төлеу» түймесін басқан кезде PayPal шотыңыздан қаражат алынады. PayPal қолжетімділігі билеттің қайдан ұшатынына байланысты өзгереді. PayPal шотыңызды пайдалану арқылы сіз оны пайдалануға рұқсатыңыз бар екеніне және онлайн брондау процесінде берілген шот иесінің деректері дұрыс екеніне келісесіз. Барлық PayPal және Braintree транзакциялары Германиядан Wingie GmbH Friedrichstrasse 171 10117 Berlin, Deutschland арқылы өңделеді.

(g) Сатып алу расталғаннан кейін, сома (салықтар мен басқа да алымдарды қоса алғанда) төлем процесін аяқтау үшін несие картаңыздан алынады. Брондау деректеріңізді енгізу және енгізуді аяқтау арқылы сіз бізге несие картаңыздың нөмірі арқылы төленуі тиіс соманы жинауға нақты алдын ала рұқсат бересіз. Онлайн кіру терезесінен шыққан кезде, сіздің ұшу билетіңіз көрсетіледі және сіз билетіңізді басып шығара және/немесе сақтай аласыз.

(h) Кейбір әуе компаниялары сізге платформада билеттерді резервтеу мүмкіндігін ұсынады. Билетті брондауды резервтеу кезеңі ішінде кейінірек аяқтауға болады. Бұл кезең аяқталғанда, оны бұдан былай жасау мүмкін емес және резервтеу мерзімі өтеді. Резервтеу кезеңі тек тиісті әуе компаниясымен анықталады. Біздің бұған ешқандай ықпалымыз жоқ, сондықтан осыған байланысты ешқандай жауапкершілік көтермейміз. Резервтеу кезеңінде брондау үшін төленетін сома алдымен пайдаланылған несие картасынан бұғатталады және сіз брондауды кез келген уақытта болдырмай аласыз. Брондау мерзімі өткен немесе ол болдырылмай қалған жағдайда, билет те брондалмайды, пайдаланылған несие картасынан да ақы алынбайды. Екеуі де брондау резервтеу кезеңі ішінде аяқталған жағдайда ғана мүмкін. Алайда, платформада резервтелген, бірақ әлі сатып алынбаған ұшу билеттері басқа жолаушыға берілмейді.
 

(a) Брондауларды болдырмау және өзгерту тек онлайн-платформада табуға болатын және сіз толығымен толтыруыңыз керек қолжетімді форманы пайдалану арқылы ғана мүмкін. Форманы толтыруға біздің сенім телефонымыздан көмек ала аласыз.

(b) Арнайы ұсыныстары бар жарнамалық ұшу билеттері үшін болдырмауға және ақшаны қайтаруға рұқсат етілмейді.

(c) Брондауыңызды болдырмау немесе өзгерту шарттары, соның ішінде бағалар, және билет бағасын қайтару шарттары әуе компаниясының жалпы шарттары мен ережелерінде көрсетілген. Бұлар өзгеруі мүмкін. Сондықтан, сіз әрдайым олармен танысып, тиісті әуе компаниясының жалпы шарттары мен ережелеріндегі болдырмау ережелерін уақытында тексеріп отыруыңыз керек. Біз бұл туралы ешқандай ақпарат бере алмаймыз және саяхатты тоқтату/болдырмау сақтандыруын алуды ұсынамыз.

(d) Егер сізді әуе компаниясы рейстен шығарып тастаса немесе сіз әуе компаниясы енгізген шектеулерге байланысты рейске қатыса алмасаңыз, бізге қарсы ешқандай өтемақы немесе ақшаны қайтару туралы талап қойылмайды. Дәл осы нәрсе жоспардан тыс ұшулар мен қонуларға, техникалық ақауларға, ауа-райының қолайсыз жағдайларына, ереуілдер мен тәртіпсіздіктерге, толып кетуге, табиғи апаттарға, пандемияларға, апаттарға және Enuygun-ның әсер ету аймағынан тыс басқа да оқиғалар мен жағдайларға да қатысты.

(e) Төлемдерді қайтару (өтеу) Enuygun немесе Wingie тарапынан тек брондау кезінде пайдаланылған несие картасы шоты арқылы жүзеге асырылады, онда қайтарылатын сома қайтадан есептеледі. Болдырмау немесе өзгерту жағдайында, карта төлемдері және/немесе қайта брондау үшін төленген комиссиялар, сондай-ақ біздің қызмет ақыларымыз қайтарылмайды. Болдырмау және өзгерту үшін қосымша транзакциялық комиссия алынуы мүмкін. Бұл болдырмау себебі Enuygun-ға байланысты болған жағдайда қолданылмайды.
 

Қолданыстағы арнайы брондау және тасымалдау шарттары туралы тиісті әуе компаниясынан әрқашан ақпарат алып, күмәніңіз немесе сұрақтарыңыз болған жағдайда олармен тікелей хабарласыңыз. Төмендегі ақпарат жалпы сипатта және сізді өзіңізді хабардар ету міндетінен босатпайды. Біз ақпараттың дәлдігі немесе толықтығы үшін ешқандай жауапкершілік көтермейміз. Дәл осы нәрсе паспорт, виза, шетел валютасы және (басқа) кедендік және денсаулық сақтау ережелері сияқты елге кіру және транзиттік өту шарттары туралы ақпаратқа, сондай-ақ тиісті елдің қауіпсіздік мәселелеріне, климаттық және денсаулық жағдайларына да қатысты. Сіз бұларды саяхатыңызды брондамас бұрын уақытында нақтылап алуыңыз керек.

(a) Бағаларға шектеулер:
Әуе саяхаты компаниясының атынан онлайн-платформада жарияланған барлық ұшу бағалары, мысалы, билеттерді үшінші тұлғаларға беруге немесе болдырылған жағдайда ұшу бағасын қайтаруға тыйым салатын арнайы ережелерге бағынуы мүмкін. Әуе компанияларының жарнамалық ұсыныстарын брондау әдетте болдырылмайды немесе қайтарылмайды.

(b) Қосымша қызметтер:
Кейбір жағдайларда багажды жеткізу, орын таңдау немесе тамақтану сияқты қосымша қызметтер үшін қосымша шығындар туындайды. Брондау кезінде нақты көрсетілмесе, бұлар үшін алымдар көрсетілген бағаларға кірмейді. Қосымша қызметтерге әуе компаниялары жауапты.

(c) Багаж:
Әуе компанияларының тегін багаж рұқсаты ішкі және халықаралық рейстерге, ұзақ, орта немесе қысқа қашықтыққа және кабина түріне байланысты өзгереді. Қосымша багаж қосымша алымдарды тудырады. Платформада брондау кезінде сіз багажды, үй жануарларын, музыкалық аспаптарды және ұшу кезінде жолаушымен бірге сақталатын басқа заттарды резервтелген өрістерде тіркей аласыз. Алайда, егер әуе компаниясы тіркелу кезінде багаж сұраныстарын орындаудан бас тартса, біз ешқандай жауапкершілік көтермейміз.

(d) Балалар; Ерекше қажеттіліктері бар тұлғалар:
2-ден 12 жасқа дейінгі балалар тек ата-аналарымен немесе 18 жастан асқан қамқоршыларымен ұша алады. Жалғыз саяхаттайтын балаларды алып жүру ұсыныстары үшін тиісті әуе компаниясына хабарласыңыз. Сол сияқты, ерекше қажеттіліктері бар тұлғалардың әуе саяхаты үшін тиісті әуе компаниясына хабарласыңыз. Әдетте, 2 жасқа дейінгі нәрестелер («Кішкентай балалар») үшін жеке орын сұрауға болмайды. Нәресте жолаушы билеті бар нәрестелер ересек адамның тізесінде ұша алады.

(e) Әуежайдағы ауысып отыру уақыты:
Ішкі рейстер үшін ұшу уақытынан кемінде 90 (тоқсан) минут бұрын әуежайға келуіңіз керек; және халықаралық рейстер үшін ұшу уақытынан кемінде 3 (үш) сағат бұрын әуежайға келуіңіз керек. Әйтпесе, егер сіз рейсіңізден қалып қойсаңыз, осыған байланысты талаптарыңызды жоғалту қаупі бар.

(f) Бірнеше брондау:
Егер бір жолаушының атына бір күнде бір әуе компаниясында бірнеше брондау жасалған болса, ол әуе компаниясымен қайталану қатесі ретінде жіктеліп, нәтижесінде барлық брондауларыңыз болдырылуы мүмкін. Әуе компаниясы бұл туралы сізге хабарламайтын шығар, сондықтан енгізілген деректер жоғалады. Мұндай жағдайда, Enuygun да, Wingie де ешқандай жауапкершілік және/немесе міндеттеме көтермейді.

(g) Виза, Кеден шарттары:
Барлық саяхат елдері үшін кіру немесе транзиттік өту талаптарының орындалуын әрқашан тексеріп, бұл ақпарат үшін алдын ала жауапты/уәкілетті елшілігіңізге немесе консулдығыңызға хабарласыңыз.

(h) Вакциналар:
Жоғарыда аталған мәселелер вакциналарға да сәйкесінше қолданылады.
Басқа мәселелер:
Әуе компанияларының тіркелу уақыттары, қайту рейстерін қайта растау және басқа да мәселелерге қатысты жекелеген жағдайларда арнайы шарттары болуы мүмкін. Оларды сақтау сіздің жауапкершілігіңізде. Біз сізге осыған байланысты тиісті әуе компаниясынан уақытында қажетті ақпарат алуды ұсынамыз.

 

(a) Көрсетілген бағаларды қоса алғанда, платформада саяхат және оның мазмұны туралы жарияланған ақпарат әуе компаниясынан немесе туроператордан алынады. Бізде бұл ақпараттың дәлдігін, өзектілігін және толықтығын тексеруге мүмкіндігіміз жоқ. Біз оның толық, жаңартылған және дәл болуын қамтамасыз етуге тырысамыз, бірақ бұл тұрғыда ешқандай жауапкершілік, кепілдік немесе кепілдеме алмаймыз.

(b) Дәл осы нәрсе онлайн-платформада қолжетімді және үшінші тұлғалар пайдалануға енгізген басқа ақпаратқа да қатысты.

(c) Агенттік келісімшарты бойынша өзіміздің ақпарат беру міндеттемемізді бұзу жағдайлары өзгеріссіз қалады.
 

(a) Онлайн-платформа сіздің жеке және коммерциялық емес пайдалануыңызға арналған. Сіз онлайн-платформаны біздің алдын ала жазбаша келісімімізсіз өз коммерциялық мақсаттарыңыз үшін пайдалана алмайсыз.

(b) Онлайн-платформадағы барлық мәтіндер, суреттер, бейнелер, логотиптер және басқа мазмұн, сондай-ақ онлайн-платформаның өзі тұтастай алғанда, Enuygun немесе лицензиарлардың өнеркәсіптік меншік құқықтарына жатады. Сіз онлайн-платформаның мазмұнын өзгерте алмайсыз, көшіре алмайсыз, тарата алмайсыз, бере алмайсыз, жариялай алмайсыз, лицензиялай алмайсыз немесе туынды жұмыстар жасай алмайсыз және/немесе оны тағайындай немесе сата алмайсыз. Алайда, сізге жеке беттерді және бет мазмұнын дәлел ретінде немесе басқа нақты мақсаттар үшін көшіруге, сақтауға, басып шығаруға және сақтауға рұқсат етіледі.

(c) Онлайн-платформаны, компьютерлік жүйені немесе біздің желіні қауіпке ұшыратуы мүмкін тәсілмен пайдалануға тыйым салынады. Атап айтқанда, төмендегілерге тыйым салынады:
(i) Онлайн-платформаға немесе оның жүйесіне негізсіз жоғары жүктеме тудыру,
(ii) Пайдаланушылардың компьютерлерінде онлайн-платформаның дұрыс көрсетілуіне кедергі келтіретін, бұзатын немесе манипуляциялайтын бағдарламалық жасақтаманы немесе зиянды бағдарламаларды беру,
(iii) Басқа пайдаланушылардың онлайн-платформаға қол жеткізуіне кедергі келтіретін немесе оны нашарлататын технологияларды пайдалану.

(d) Онлайн-платформа тек сіздің атыңыздан немесе пайдаланушы әрекет етуге уәкілетті басқа адам үшін заңды түрде жасалған брондаулар үшін ғана пайдаланылуы мүмкін.

(e) Сіз жоғарыда (a)-дан (d)-ға дейін көрсетілген міндеттемелеріңізді бұзған жағдайда, олардың сақтау құқықтарын бұзуға байланысты немесе соның салдарынан үшінші тұлғалар алға тартқан кез келген және барлық талаптардан, залалдардан және шығындардан (соның ішінде заңды шығыстар, алымдар мен төлемдер) бізді зиянсыз қалдырасыз.

(f) Біз мезгіл-мезгіл онлайн-платформада және басқа жүйелерімізде техникалық қызмет көрсету жұмыстарын жүргізуге тиіспіз және жоспарланған техникалық қызмет көрсету жұмыстарын күннің ең аз жүктелген сағаттарында орындауға тырысамыз. Алайда, жекелеген жағдайларда онлайн-платформаның тұтастай немесе оның жеке функцияларының қолжетімділігі шектелуі немесе үзілуі мүмкін екенін ескермеуге болмайды.

(a) Жеңіл абайсыздық үшін біздің жауапкершілігіміз келісімшарт серіктесінің орындалуына заңды түрде сене алатын және келісімшарттың тиісті орындалуын қамтамасыз ететін маңызды келісімшарттық міндеттемелердің (негізгі міндеттемелер деп аталатын) бұзылуымен шектеледі. Бұл жағдайда біздің жауапкершілігіміз келісімшартқа тән болжамды залалмен (делдалдық/агенттік қызметтің құны) шектеледі.

(b) Біз соғыстар, азаматтық толқулар/тәртіпсіздіктер, пандемиялар, табиғи оқиғалар, адам ұрлау, террористік шабуылдар, өрттер, су тасқындары, электр қуатының өшуі, апаттар, дауылдар, ереуілдер мен локауттар, құзыретті органдардың шешімдері немесе біздің қызметтерімізге әсер ететін өнеркәсіптік әрекеттер сияқты форс-мажорлық оқиғалардың салдары үшін жауапты болмаймыз.

(c) Біз онлайн-платформада қолжетімді ақпарат, өнімдер немесе қызметтер үшін, атап айтқанда, әуе компаниялары берген ақпарат үшін (6 және 7-баптарды қараңыз) ешқандай кепілдік немесе кепілдеме бермейміз, егер мұндай кепілдік немесе кепілдеме сізбен жеке қарым-қатынас кезінде берілмесе.

(d) Онлайн-платформадағы үшінші тұлғалардың веб-сайттарына сілтемелер (Гиперсілтемелер) сізге онлайн-платформада тек ақпараттық мақсаттарда беріледі. Біз мұндай үшінші тұлғалардың веб-сайттарының мазмұнына ешқандай ықпал ете алмаймыз. Платформамыздағы үшінші тұлғалардың веб-сайттарына сілтемелердің болуы тиісті үшінші тұлға веб-сайтының операторымен заңды мәміле жасасуды білдірмейді және тиісті үшінші тұлға веб-сайтының мазмұнын растау немесе тағайындау ретінде түсіндірілмейді.

(e) Біздің жауапкершілігіміз осы 9-бап бойынша шектелген немесе босатылған дәрежеде, бұл біздің заңды өкілдеріміздің, қызметкерлеріміздің және басқа да қызметшілеріміздің пайдасына да қолданылады.

(f) Жоғарыда аталған жауапкершіліктен босатулар немесе шектеулер Өнімдердің жауапкершілігі туралы заңға сәйкес қасақана және өрескел абайсыздық үшін немесе өлімге, денсаулыққа немесе физикалық зақымға әкелетін кез келген басқа заңды түрде күтілетін абайсыздық үшін біздің жауапкершілігімізге жарамды емес.

(g) Келісімшарттық міндеттемені/жауапкершілікті бұзуға байланысты талаптар талап пайда болған жылдың соңынан бастап бір жыл ішінде ескіреді.
 

Біз сізді осы пайдалану шарттарынан туындайтын негізгі міндеттемелерді, атап айтқанда, 8-баптың міндеттемелерінің бірін және қылмыстық іс-әрекетті бұзған жағдайда және мұндай бұзушылық орын алды деген негізді күдік болған жағдайда онлайн-платформаны және/немесе оған қатысты қызметтерді пайдаланудан шеттету құқығын өзімізде сақтаймыз.
 

Жеке деректерді өңдеуге қатысты ақпаратты біздің құпиялылық саясатымыздан табуға болады.
 

Брондауыңызға қатысты қандай да бір алаңдаушылық/мәселе болған жағдайда, сіз бізбен мына арқылы хабарласа аласыз:

     Пошта арқылы:
Friedrichstrasse 171 10117 Berlin, Germany
     Электрондық пошта арқылы:
[email protected]
     Телефон арқылы:
+1 4378883181

Телефон арқылы тұтынушыларға қызмет көрсетуіміздің толық жұмыс уақыты туралы ақпарат алу үшін Онлайн-платформадағы «Байланыс» бөліміне жүгініңіз.

Біз кез келген уақытта онлайн-платформаға немесе оның мазмұнына, атап айтқанда, әуе компанияларын таңдауға, олардың біліктілігіне, ақпаратына, дерекқорларына немесе мазмұнына қатысты өзгерістер енгізу құқығын өзімізде сақтаймыз.
Біз сондай-ақ осы жалпы коммерциялық шарттар мен ережелерді болашақта күшіне енетіндей етіп, сізге қосымша ескертусіз, кез келген уақытта өзгерту құқығын өзімізде сақтаймыз. Осы жалпы коммерциялық шарттар мен ережелердің әдеттегі жаңартылған нұсқасы онлайн-платформада көпшілікке қолжетімді. Веб-сайтты пайдалануды жалғастыру арқылы немесе осы жалпы коммерциялық шарттар мен ережелерге өзгеріс енгізілгеннен кейін қайта брондауға келісу арқылы сіз өзгерістерге келіскеніңізді білдіресіз.

(a) Бұл жалпы коммерциялық шарттар мен ережелер негізінен сіз бен біздің арамызда бұрын қол жеткізілген барлық келісімдерді қамтиды. Алайда, тараптар арасындағы жеке келісімшарттарға негізделген келісімдердің заңды басымдығы бар.
(b) Бұл жалпы коммерциялық шарттар мен ережелер (AGB) Германия Федеративтік Республикасының заңдарымен реттеледі. Тұтынушы ретінде, егер сіз тапсырыс берсеңіз және тапсырыс беру кезінде сіздің тұрақты тұрғылықты жеріңіз басқа елде болса, сол елдің міндетті заңнамалық ережелерінің орындалуына заң таңдауы әсер етпейді. Егер сіз саудагер болсаңыз немесе Германия Федеративтік Республикасында тұрақты тұрғылықты жеріңіз болмаса, юрисдикция орны Берлин болып табылады.
(c) Егер жоғарыдағы ережелердің кез келгені жарамсыз немесе орындалмайтын болып табылса, қалған ережелер жарамды болып қала береді. Жарамсыз немесе орындалмайтын ереже түзетілетін ереженің заңды және экономикалық мақсатына мүмкіндігінше жақын болатын жарамды және орындалатын ережемен алмастырылады.
(d) Еуропалық Комиссияның дауларды шешу платформасы https://ec.europa.eu/odr мекенжайында қолжетімді.
(e) VSBG 36-бабына сәйкес ақпарат: Біз тұтынушылардың аралық соты комитетінің алдында ешқандай дауларды шешу рәсіміне/әрекетіне қатысуға дайын да, міндетті де емеспіз.
 

«Виртуалды интерлайнинг» Қолданбасы: Wingie.com Пайдаланушыларға жақсырақ қызметтер көрсету және көптеген әрі қолжетімді қызметтерді ұсыну мақсатында әуе компаниялары ұсынған түйіспелі рейстерді қамтамасыз ете алады немесе бір-бірімен байланыспаған екі немесе одан да көп әуе компанияларының рейстерін біріктіріп, осылайша Пайдаланушыға неғұрлым қолжетімді немесе қысқа саяхат опциясын ұсына алады.

Виртуалды интерлайнинг тек ВЕБ-САЙТТА Виртуалды интерлайнинг сөйлемімен белгіленген рейстер үшін ғана жарамды. Әуе компанияларының байланыстары және бір PNR-мен түйіспелі рейстер Виртуалды интерлайнинг қолданбасына кірмейді.

Wingie.com «Виртуалды интерлайнинг» деп атайтын ауысып отыру түрін қамтитын бұл рейс опциясы сізден әрбір түйіспелі рейс үшін жеке тіркелуді, жүгіңізді алып, оны келесі рейс үшін тапсыруды, қажет болса, қауіпсіздік және паспорттық бақылаудан қайта өтуді немесе жарамды виза(лар)ыңыздың болуын және басқа әуежайға (қонған әуежайдан басқа) баруды талап етуі мүмкін. Пайдаланушы (i) Виртуалды интерлайнинг арқылы сатып алынған БИЛЕТТЕРДІ пайдаланып, рейс ауыстыруға, жүгін жинап, оны келесі рейс үшін тапсыруға, қауіпсіздік және паспорттық бақылаудан қайта өтуге жеткілікті уақыты бар екеніне және (ii) ауысып отыру елінің виза талаптарына сәйкес келетініне көз жеткізіп, қажетті шараларды қабылдауы керек. Wingie.com мұндай мәселелерде ешқандай жауапкершілік көтермейді.
 

Wingie.com виртуалды интерлайнинг рейстері үшін ұшу билетіне қосымша сатылатын «Wingie Кепілдігі» қызметі арқылы алдыңғы рейс кешіктірілгенде, рейс уақыттары өзгергенде және Пайдаланушы белгілі бір шарттарда келесі рейсіне жете алмаған кезде Пайдаланушыға келуі мүмкін залалдардан қорғауды қамтамасыз етеді.
 

Бұл жағдайда, Wingie.com Пайдаланушыға тұру, қонақ үй немесе әуежай трансфері және тамақ пен сусынға жәрдемақы бере алады, балама рейсті тегін немесе белгілі бір айырмашылық ақысына ұсына алады, немесе пайдаланылмайтын басқа рейстер үшін ішінара қайтарулар жасай алады. Сонымен қатар, Wingie Кепілдігі аясында Wingie.com беретін басқа кепілдіктер үшін, ықтимал кешігу қолайсыз ауа-райы жағдайларынан туындамауы керек немесе жолаушының ауысып отыру елінде виза мәселесі болмауы керек, ауысып отыру кезінде жүгін жинап, келесі рейс үшін тіркеліп, қауіпсіздік және паспорттық бақылау пункттарынан уақытында өтуі керек. Егер кешігу қолайсыз ауа-райы жағдайлары, ереуіл, әуе компаниясының банкроттығы, эпидемия, пандемия шаралары, әуежайлардағы күтпеген оқиғалар (ұшақ апаты, террористік шабуыл, үкіметтің сақтық шаралары немесе құзыретті органдардың уақытша жабуы) сияқты форс-мажорлық оқиғаларға байланысты орын алса, Wingie.com Wingie Кепілдігі аясында ешқандай кепілдік бермейді. Wingie.com Wingie Кепілдігін қамтамасыз ете алуы үшін Пайдаланушы төменде егжей-тегжейлі көрсетілгендей, мәселе туралы Wingie.com-ға уақтылы және дәл хабарлауы керек.
 

(a) Wingie Кепілдігі билеттің бірінші бөлігінен туындайтын себептерге байланысты екінші бөлігінде жасалуы тиіс өзгерістерге байланысты билеттің бірінші бөлігі пайдаланылмайтын жағдайларды немесе билеттің екінші бөлігінің ұшу уақыты тасымалдаушымен ертерек уақытқа ауыстырылған жағдайларды қамтиды.

(b) Wingie.com билеттің бірінші бөлігі болдырылған жағдайда билеттің екінші бөлігіне қатысты ешқандай кепілдік бермейді.

(c) Билеттің бірінші бөлігінің рейсін болдырмау және өзгертулер Wingie Кепілдігі аясында бағаланбауы мүмкін.
 

(a) Егер Пайдаланушы кешіктірілген рейс(тер) туралы немесе алдыңғы рейс(тер) уақытындағы кез келген өзгеріс туралы кез келген хабарлама алса немесе билеттің екінші бөлігінің ұшу уақыты тасымалдаушымен ертерек уақытқа ауыстырылса, Пайдаланушы әуе компаниясымен байланыспай, тікелей Wingie.com-ға байланыс орталығының телефон нөмірлері арқылы немесе Байланыс формасындағы тиісті өрісті пайдаланып немесе онлайн-чат қызметіне хабарласу арқылы хабарласуы және ақпараттандыруы керек. Егер Пайдаланушы осы әдістердің бірін пайдаланып Wingie.com-ға уақтылы хабарламаса, Пайдаланушы Wingie Кепілдігі аясында Wingie.com берген кепілдікке қатысты барлық құқықтарынан айырылады.

(b) Егер билеттің бірінші бөлігінен туындайтын себептерге байланысты екінші бөлігінде кез келген өзгеріс жасалуы қажет болса, Wingie.com Пайдаланушымен оның тіркелген телефон нөмірі арқылы хабарласып, билеттің екінші бөлігіне балама рейс опцияларын ұсынуы мүмкін. Егер Пайдаланушы ешқандай балама опцияны қабылдамаса немесе Wingie.com балама опцияны ұсына алмаса, кешіктірілген рейстен кейінгі рейстердің толық жол ақысы Пайдаланушыға қайтарылады және сол рейстердің билеттері болдырылады. Сирек жағдайларда, егер Пайдаланушы тез әрекет етуі қажет болғанда Wingie.com-ға жете алмаса, Пайдаланушы тасымалдау үшін қажетті билетті сатып алып, содан кейін Wingie.com-нан ақшаны қайтаруды сұрай алады. Алайда, алдыңғы рейстің кешігуі немесе уақытының өзгеруі туралы Wingie.com-ға дереу хабарлануы керек, және бастапқы ұшу билеттері мен шот-фактуралар Wingie.com қызметкерлеріне тапсырылуы тиіс. Кез келген жағдайда, Wingie.com қызметкерлері істі бағалап, ақшаны қайтару немесе қайтару сомасы туралы шешім қабылдайды. Wingie Кепілдігімен өтелетін өзгерту құны билеттің TL-дегі құнының 50%-ынан аспауы керек. Бұл сома алдын ала белгіленген құннан асқан жағдайларда, Пайдаланушыдан қосымша ақы алынуы мүмкін.

(a) Тұру: Егер, 4-бапта көрсетілгендей, Пайдаланушы алдыңғы рейстің соңғы минутта кешігуіне байланысты (күтпеген кешігу) келесі рейске үлгермей, әуежайда қалса және Wingie.com-мен телефон арқылы өзара келісілген жалғыз бірінші қолайлы рейс (i) сағат 12:00-ден кейін болса және (ii) егер Пайдаланушы 8 сағаттан астам күтуге мәжбүр болса, Пайдаланушы Enuygun немесе Пайдаланушы таңдаған қонақ үйде түней алады. Егер Пайдаланушы өз таңдауындағы қонақ үйде түнсе, Wingie.com өтейтін сома 300 TRY немесе оның Еуродағы баламасымен шектеледі. Кез келген жағдайда, Wingie.com өтейтін сома жіберіп алған рейстердің құнының 50%-ынан аспауы керек. Пайдаланушы саяхаттан кейін 10 күн ішінде қажетті шот-фактураларды Wingie.com-ға тапсыруы керек. Әйтпесе, Wingie.com ешқандай жауапкершілік көтермейді. Wingie Кепілдігі аясында Wingie.com бару-келу үшін жалпы сомасы 200 TL немесе оның Еуродағы баламасымен шектелген қонақ үй трансферінің ақысын төлеуге келіседі.

(b) Тамақтану: Рейстің белгіленген ұшу және қону уақытына негізделген 4 сағаттан астам кешігулер жағдайында, Wingie.com бір адамға 100 TRY немесе оның Еуродағы баламасынан аспайтын тамақ пен сусын шығындарын өтейді. Пайдаланушы осы опциядан пайдалану үшін саяхаттан кейін 14 күн ішінде қажетті шот-фактураларды Wingie.com-ға тапсыруы керек. Әйтпесе, Wingie.com ешқандай жауапкершілік көтермейді.

(c) Әуежай трансфері: Егер Пайдаланушыға Wingie Кепілдігі аясында Wingie.com ұйымдастырған жаңа рейс үшін әуежай трансфері қажет болса, Wingie.com 500 TRY немесе оның Еуродағы баламасымен шектелген трансфер ақысын төлеуге келіседі.

Wingie.com жоғарыда Wingie Кепілдігі аясында берген кепілдіктер келесі ережелерге бағынады:

(a) Тиісті ұшу билеттері Wingie.com сайтындағы Виртуалды интерлайнинг қолданбасы аясында сатып алынуы керек және Wingie Кепілдігі қызметі билеттерге қосымша сатып алынуы керек. Егер, сатып алғаннан кейін, Wingie.com-ның мақұлдауынсыз кез келген рейстің кез келген билетінде өзгеріс жасалса, Wingie.com Wingie Кепілдігі аясында ұсынған барлық кепілдіктер күшін жояды. Пайдаланушы рейстерге байланысты қандай да бір мәселе туындаса да, Виртуалды интерлайнинг аясында Wingie.com-ға қарсы ешқандай құқық талап ете алмайды.

(b) Егер Пайдаланушы билетті сатып алу кезінде берілген байланыс ақпаратына кейіннен кез келген өзгеріс енгізсе, Wingie.com Wingie Кепілдігі аясында ұсынған барлық кепілдіктер күшін жояды. Пайдаланушы рейстерге байланысты қандай да бір мәселе туындаса да, Wingie Кепілдігі аясында Wingie.com-ға қарсы ешқандай құқық талап ете алмайды.

(c) Егер Пайдаланушы билетті сатып алу аяқталғаннан кейін тиісті рейстері үшін қосымша қызметтерді (мысалы, артық багаж сатып алу) сатып алса, Wingie.com Wingie Кепілдігі аясында ұсынған барлық кепілдіктер күшін жояды. Пайдаланушы рейстерге байланысты қандай да бір мәселе туындаса да, Wingie Кепілдігі аясында Wingie.com-ға қарсы ешқандай құқық талап ете алмайды.

(d) Wingie Кепілдігі процесіндегі мәселелерге қатысты Wingie.com беретін кепілдіктердің алғышарты – алдыңғы рейстегі кешігу немесе үзіліс әуе тасымалының стандартты барысында орын алуы. Егер кешігу қолайсыз ауа-райы жағдайлары, ереуілдер, эпидемиялар, пандемия шаралары, әуе компаниясының банкроттығы, әуежайлардағы күтпеген оқиғалар (ұшақ апаты, террористік шабуыл, үкіметтің сақтық шаралары немесе құзыретті органдардың уақытша жабуы) сияқты форс-мажорлық оқиғаларға байланысты орын алса, Wingie.com Wingie Кепілдігі аясында ешқандай кепілдік беруге міндетті емес. Wingie.com Пайдаланушыға әрбір жағдай бойынша көмектесу үшін ешқандай кепілдік ұсынбай, максималды деңгейде қолдау көрсетеді.

(e) Wingie Кепілдігі үшін алынған ақы қайтарылмайды.

Prime Қолдау Қызметі – бұл Онлайн-Платформада ұшу билетімен бірге сатып алынған кезде сізге төменде көрсетілген қызметтерді ұсынатын қолдау қызметі:

(a) Ұшу билетін сатып алған сәттен бастап ұшып кеткенге дейін Wingie-дің байланыс орталығынан («Байланыс орталығы») басымдықты байланыс орталығы қызметі,

(b) Сіздің рейсіңізге қатысты тегін SMS қызметі арқылы ұшу билетін растау,

(c) Ықтимал рейс тоқтатылған жағдайда ұшу билеттеріне қатысты ақшаны қайтару және/немесе қарсылық білдіру процестерін тегін қадағалау қызметі,

(d) Онлайн-Платформада қолжетімді электрондық пошта және онлайн-чат қызметі («Онлайн-чат») арқылы 7 күн 24 сағат қызмет көрсету.

Prime Қолдау Қызметі қосымша ақыға жатады. Сіз мұндай Prime Қолдау Қызметін тек Онлайн-Платформада ұшу билетін резервтеу қадамында ғана сатып ала аласыз. Prime Қолдау Қызметінің ақысы – бұл сізге Онлайн-Платформада ұшу билетін резервтеу кезінде ұсынылған ақы. Prime Қолдау Қызметінен пайдалану үшін сіз Онлайн-Платформада ұшу билеттерін сатып алу процесінде тапсырған телефон нөміріңізді пайдалануыңыз қажет. Wingie Онлайн-Платформада тіркелген қате немесе толық емес телефон нөмірінен немесе оның дәлсіздігінен туындаған кез келген сұраныс немесе алаңдаушылық үшін жауапкершілік көтермейді. Prime Қолдау Қызметі аясында көрсетілетін барлық артықшылықты қызметтер тек сіз сатып алған рейс үшін эксклюзивті болып табылады және үздіксіз қызметті қамтымайды. Wingie сізге үздіксіз Prime Қолдау Қызметін көрсетуге кепілдік немесе кепілдеме бермейді.
 

Prime Қолдау Қызметі тұтынушының бас тарту құқығына жатпайды. Сондықтан, Prime Қолдау Қызметін тоқтатуға немесе ақшасын қайтаруға болмайды. Prime Қолдау Қызметі үшін төленген ақы, тиісті рейс тоқтатылса да, Wingie тарапынан қайтарылмайды.
 

Prime Қолдау Қызметі аясында көрсетілетін барлық қызметтер ұшу билетін сатып алған адамға ғана эксклюзивті болып табылады және бұл қызметтерді пайдалануды басқа рейске, басқа пайдаланушыға/жолаушыға немесе кез келген үшінші тұлғаға беру мүмкін емес.
 

Prime Қолдау Қызметін сатып алған пайдаланушы ретінде, сіз Байланыс орталығына қоңырау шалған кезде сізге артықшылықтар беріледі, және Wingie сіздің қоңырауыңызға мүмкіндігінше тез жауап беру үшін барлық күш-жігерін салады. Алайда, Wingie мұндай қоңырау(лар)ға жауап беру уақытына қатысты ешқандай кепілдік және/немесе кепілдеме бермейді. Prime Қолдау Қызметін сатып алу сізге жоғарыда аталған Prime Қолдау Қызметтерімізге жылдам қол жеткізу әдісін ұсынады, және Байланыс орталығына қоңырау шалу немесе Онлайн-чат арқылы хабарласу арқылы кез келген алаңдаушылықты немесе мәселені шешу үшін Wingie тарапынан ешқандай кепілдік және/немесе кепілдеме берілмейді. Бір уақытта осы қызметті алатын бірнеше пайдаланушы Байланыс орталығына қоңырау шалып жатқандықтан бос еместік туындаған жағдайда, ең ұзақ күткен пайдаланушы күту кезеңіне негізделіп басымдыққа ие болады. Пайдаланушылардың күту кезеңі бірдей болған жағдайда, Байланыс орталығында ұшу күні жақынырақ пайдаланушы басымдыққа ие болады.
 

Пайдаланушылар бір уақытта бару-қайту билетін сатып алған жағдайда, Prime Қолдау Қызметінен бару және қайту рейстері үшін де пайдалануға болады.
 

Тегін растау SMS қызметінің ауқымы тек сіз Онлайн-Платформада сатып алған билеттеріңіздің егжей-тегжейлерімен шектеледі. Күмәндерді болдырмау үшін, Prime Қолдау Қызметі рейс(тер)ге қатысты жаңартулар үшін SMS жіберуді қамтымайды. Wingie тарапынан туындамаған, елдердің SMS жіберуге қатысты енгізген саясаттарындағы айырмашылықтардан немесе кез келген заңды және техникалық себептерден сізге SMS жеткізілмеуі үшін Wingie жауапкершілік көтермейді.
 

Prime Қолдау Қызметі аясында, ауру, пандемия шаралары, төтенше жағдай, жоспардан тыс ұшулар, тоқтату, болашақ күнге ауыстыру, пайдаланушыны және/немесе олардың жүгін әуе компаниясының қабылдамауы, пайдаланушының рейске жарамсыздығы, паспорттың жарамдылық мерзімінің жеткіліксіздігі, жарамсыз жеке куәлік құжаттары сияқты жағдайларда, қарсылық білдіру процесі және/немесе тиісті рейс(тер) үшін ақшаны қайтару сұраныстары Wingie тарапынан қадағаланады. Бұл қызметтен пайдалану үшін, тиісті пайдаланушы Wingie-ге толық сұралған құжаттарды тапсыруы керек. Күмәндерді болдырмау үшін, Wingie осы қызметтің нәтижесінде мұндай билеттерді немесе рейстерді қайтару немесе өзгерту үшін ешқандай кепілдік немесе кепілдеме бермейді. Ақшаны қайтару процестерінде, билеттің тоқтатылуы туралы ақпаратқа, тоқтатылған жағдайда алынатын комиссияларға, билеттің ақшасын қайтаруға, билет ақысын қоса алғанда резервтеуді өзгертуге, багажға рұқсат және тиісті әуе компаниясы қолданатын тасымалдау ережелеріне қатысты барлық ережелер Ұлттық және Халықаралық Жалпы Ұшу Ережелері және Ұшу Қауіпсіздігі Ережелерімен бірге қолданылады.
 

Телефон және электрондық пошта ақпараттары Wingie GTC-нің 12-бабында көрсетілген. Байланыс орталығын пайдалану немесе Онлайн-чат қызметі арқылы хабарласу процесінде кез келген алаңдаушылықты немесе мәселені шешу үшін Wingie тарапынан ешқандай кепілдік және/немесе кепілдеме берілмейді.
 

Кибершабуыл, байланыс мәселелері, инфрақұрылым және интернет ақаулары, жүйеге қатысты жақсарту немесе жаңарту қызметтерінен туындаған ақаулар, табиғи апаттар, өрттер, жарылыстар, азаматтық соғыстар, соғыстар, тәртіпсіздіктер, азаматтық толқулар, мобилизация жариялау, ереуіл, локаут, эпидемия және мемлекеттік органның заңнамалық және әкімшілік әрекеттерінен туындайтын оқиғалар («Форс-мажорлық оқиға») сияқты заңды түрде форс-мажорлық оқиға деп саналатын кез келген және барлық оқиғалар болған жағдайда, бұл Wingie-дің Prime Қолдау Қызметіне қатысты қызметтерді орындауын немесе келісімшарттық міндеттемелерін орындауын мүмкін емес ететін және/немесе Wingie-дің Prime Қолдау Қызметі аясында өз қызметтерін көрсету қызметіне кедергі келтіретін болса, Wingie Форс-мажорлық оқиғаның нәтижесінде кедергі келтірілген немесе кешіктірілген міндеттемелері үшін жауапты болмайды, және мұндай Форс-мажорлық оқиға осы Арнайы шарттардың бұзылуы деп саналмайды. Форс-мажорлық оқиға болған жағдайда, Wingie бір жақты өтемақысыз Prime Қолдау Қызметіне қатысты қызметтерді тоқтатуға және/немесе тоқтата тұруға құқылы.
 

Егер Wingie өз қалауы бойынша Prime Қолдау Қызметін теріс пайдалануға күмәнданса, Wingie өзінің Prime Қолдау Қызметін тоқтата тұруға құқылы. Wingie соған сәйкес Prime Қолдау Қызметінің кез келген үзілісі немесе тоқтап қалуы үшін жауапты болмайды.
 

Wingie немесе Enuygun жанама, кездейсоқ, арнайы, салдарлы, үлгілі залалдар, соның ішінде пайданың жоғалуына, кірістің жоғалуына, деректердің, қызметтің немесе пайдаланудың жоғалуына негізделген залалдар үшін, қалай туындағанына және кез келген жауапкершілік теориясына қарамастан, жауапты болмайды.
 

Ұшу билетімен бірге сатылатын «Басымдықты ақшаны қайтару кепілдігі» өнімімен Enuygun пайдаланушылар атынан операциялық мәселелер, рейстердің тоқтатылуы және т.б. жағдайларда ақшаны қайтару процестерін жүргізуді өз мойнына алады. Өнім тек ол байланыстырылған ұшу билетіне қатысты процестерде ғана пайдаланылады. Enuygun Басымдықты ақшаны қайтару кепілдігі аясында жеткізілетін қызметтерге байланысты Пайдаланушылардан сатудан кейінгі қосымша ақы алмайды. Басымдықты ақшаны қайтару кепілдігі қызметінің көрсетілуі үшін Пайдаланушылар кепілдік аясындағы жағдай туралы білгеннен кейін дереу Enuygun-ға телефон немесе электрондық пошта арқылы хабарлауы керек. Басымдықты ақшаны қайтару кепілдігі мерзімі өткен немесе әуе компаниясы өңдеген ұшу билеттеріне қолданылмайды және мұндай жағдайларда Пайдаланушылар тікелей әуе компаниясына хабарласуы керек. Пайдаланушыға қайтарылатын сома әуе компаниясы ұсынатын сома болып табылады, және ақшаны қайтару транзакцияларын өңдеу тиісті әуе компаниясының қалауы бойынша жүзеге асырылады. Ақшаны қайтару процесі әуе компаниясы қайтарылатын сомаларды Enuygun-ға аударғаннан кейін басталады. Төленетін қайтару сомасы әуе компаниясы Enuygun-ға аударған сомадан тұрады және Enuygun жинаған қызмет ақыларының қайтарылуы мен сатып алынған қосымша өнімдер Басымдықты ақшаны қайтару кепілдігімен қамтылмайды. Жолаушылар өз билеттерін пайдаланған немесе кепілдікпен қамтылмаған себептермен тоқтатуды/қайтаруды/өзгертуді сұраған жағдайларда, өнім үшін жиналған баға қайтарылмайды.
 

Ұшу билетімен бірге сатылатын «Саяхат денсаулық кепілдігі» өнімімен Enuygun денсаулық мәселелері және қайтыс болу жағдайларында Пайдаланушылар атынан қайтару процестерін жүргізуді өз мойнына алады. Өнім тек ол байланыстырылған ұшу билетіне қатысты процестерде ғана пайдаланылады. Enuygun Саяхат денсаулық кепілдігі аясында жеткізілетін қызметтерге байланысты Пайдаланушылардан сатудан кейінгі қосымша ақы алмайды. Пайдаланушылар Саяхат денсаулық кепілдігінен, жолаушылар немесе олардың бірінші дәрежелі туыстары тап болған денсаулық мәселесіне қатысты медициналық денсаулық туралы есеп және қайтыс болу туралы куәлік сияқты растайтын құжаттарды, өніммен бірге сатып алынған билеттегі ұшу күнінен бұрынғы күнді көрсету шартымен, ұшудан 24 сағат бұрын Enuygun-ға қажетті арналар арқылы тапсыру шартымен пайдалана алады. Әйтпесе, Саяхат денсаулық кепілдігі қолданылмайды. Тапсырылған құжат әуе компаниясымен қабылданбаған жағдайларда Саяхат денсаулық кепілдігі жарамсыз болады. Бұл жағдайда ақшаны қайтару/өзгерту процедуралары әуе компаниясының ережелеріне сәйкес жүргізіледі және Enuygun жолаушыдан қосымша қызметтер үшін ақы алу құқығын сақтайды. Ақшаны қайтару процесі әуе компаниясы қайтарылатын сомаларды Enuygun-ға аударғаннан кейін басталады. Төленетін қайтару сомасы әуе компаниясы Enuygun-ға аударған сомадан тұрады және ақшаны қайтару транзакцияларын өңдеу тиісті әуе компаниясының қалауы бойынша жүзеге асырылады. Саяхат денсаулық кепілдігі әуе компаниясымен өңделген ұшу билеттері үшін жарамсыз болады. Enuygun жинаған қызмет ақыларының және сатып алынған қосымша өнімдердің қайтарылуы Саяхат денсаулық кепілдігімен қамтылмайды. Жолаушылар өз билеттерін пайдаланған немесе кепілдікпен қамтылмаған себептермен тоқтатуды/қайтаруды/өзгертуді сұраған жағдайларда, өнім үшін жиналған баға қайтарылмайды.
 

Бұл пакет жоғарыда сипатталған Саяхат денсаулық кепілдігін және Басымдықты ақшаны қайтару кепілдігін қамтиды. Осы өнімдерге қолданылатын шарттар мен ережелер Саяхатты қолдау пакеті үшін де қолданылады.
 

Жеке реактивті ұшақтар – жоспардан тыс, чартерлік рейстер. Бұл рейстер үшін билеттерді өзгертуге және ақшасын қайтаруға рұқсат етілмейді, бірақ ұшу уақыттары өзгеруі мүмкін. Жеке реактивті ұшақтар әдетте әуежайлардағы Жалпы авиация терминалдарынан орындалады. Кез келген кешігулерді болдырмау үшін, ұшудан 60 минут бұрын көрсетілген терминалда болу ұсынылады. Жолаушының осы рейске қатысуы үшін рейске ешқандай кедергілер болмауы керек. Халықаралық жеке реактивті ұшақтар үшін қосымша ақпарат талап етілуі мүмкін, мысалы, баратын елдің ережелеріне сәйкес әуежайда қарсы алушылардың ақпараты. Елге кіру үшін қажетті паспорт, виза, денсаулық сертификаты және басқа да сертификаттардың болуы жолаушының жауапкершілігінде. Реактивті ұшақтарда борттағы ыңғайлылықтар тегін.
 

Wingie өз пайдаланушыларына қосымша ақыға 'Экспресс-тіркеу' қызметін ұсынады. Осы қызмет арқылы, рейс үшін тіркеу процесі басталғаннан кейін, Wingie-дің серіктесі пайдаланушылардың атынан тіркеу процесін жүргізеді. Экспресс-тіркеу процесі кезінде Wingie орын таңдай алмайды. Орындар әуе компаниясымен қолжетімділікке қарай тағайындалады. Экспресс-тіркеу процесі аяқталғаннан кейін, рейс туралы мәліметтер пайдаланушыға электрондық пошта және SMS арқылы жіберіледі. Экспресс-тіркеу процесі кезінде Wingie пайдаланушылардан тіркеу процесін аяқтау үшін паспорт немесе жеке куәлік туралы ақпарат сұрайды. Ақпараттың дұрыстығы пайдаланушының жауапкершілігінде. Дұрыс емес ақпаратқа байланысты онлайн-тіркеу процесі аяқталмаған жағдайда Wingie ешқандай жауапкершілік көтермейді немесе ақшасын қайтармайды. Қызмет үшін төленген сома, техникалық себептерді немесе әуе компаниясы онлайн-тіркеу процесін орындай алмаған ерекше жағдайларды қоспағанда, қайтарылмайды. Әуе компаниясының ережелеріне сәйкес, сәби жолаушылар үшін де Экспресс-тіркеу қызметінің ақысы алынуы мүмкін. Бұл ақы жалпы бағаға автоматты түрде қосылады. 

Саяхатты медициналық сақтандыру жоспары – бұл Wingie клиенттеріне battleface Underwriting Services SRL ұсынатын және Crum & Forster SPC кепілдік берген шектеулі жеңілдіктері бар қысқа мерзімді қамтуды қамтамасыз ететін негізгі полис.
 

Саяхатты медициналық сақтандыру жоспары сатып алынған сәттен бастап жарамды және жөнелту нүктесінен бастап өз еліңізге оралғанға дейін қамтуды ұсынады.
 

*Қолма-қол ақшаға қатысты 250 еуромен шектелген
 

Саяхат күніне дейін пайда болған, асқынған немесе белгілері байқалған және кез келген сақ адамды диагноз, күтім немесе емдеу іздеуге мәжбүр ететін алдын ала бар медициналық жағдайларға қатысты кез келген шығын; немесе медициналық кеңес, диагноз, күтім немесе емдеу ұсынылған немесе алынған. Полис құжатының 9-бетінде көрсетілгендей кәсіби спортқа немесе қауіпті іс-шараларға қатысу. Есірткі мен алкогольді пайдаланудан тікелей немесе жанама түрде туындайтын кез келген талап. Сапарды тоқтатуды қамту осы полистің жеңілдігі ретінде қосылмаған.
 

Сақтандыру мерзімі бір айдан аз полистер үшін тоқтату немесе «салқындау» кезеңі жоқ және кез келген уақытта ешқандай сыйақыны қайтару төленбейді. Сақтандыру мерзімі бір ай немесе одан да ұзақ полистер үшін сіз сатып алғаннан кейін 14 күн ішінде тоқтата аласыз және төленген сыйақының толық қайтарымын ала аласыз. 14 күннен кейін жасалған кез келген тоқтатулар үшін сыйақының пропорционалды қайтарымы беріледі.
 

Wingie және біздің серіктестеріміз сіздің жеке деректеріңіздің қауіпсіз сақталуын қамтамасыз ету үшін барлық сақтық шараларын қабылдайды, біз бұл ақпаратты заң талап еткеннен басқа жағдайларда рұқсатсыз үшінші тұлғаларға жария етпейміз. Біз сіздің жария емес жеке ақпаратыңыздың қауіпсіздігін қамтамасыз ету үшін тиісті физикалық, электрондық және процедуралық кепілдіктерді сақтаймыз.
 

Wingie, Kolet-пен бірлесіп, Түркиядан тыс жерлерге саяхаттайтын жолаушыларымыз үшін эксклюзивті «eSIM Қызметін» ұсынады. Бұл қызмет пайдаланушыларға физикалық SIM-картаны қажет етпей, цифрлық eSIM технологиясы арқылы бір елде немесе бірнеше елден тұратын аймақта оператор қызметтерінен пайдалануға мүмкіндік береді.
 

eSIM веб-пайдаланушылар үшін ақылы, бірақ шектеулі уақытқа Wingie мобильді қосымшасының пайдаланушылары үшін тегін. Сатып алғаннан кейін, 48 сағатқа жарамды 1 ГБ интернетке қол жеткізуді қамтамасыз ететін кодтар жолаушылардың электрондық пошта мекенжайларына жіберіледі. Бұл қызметті тек үйлесімді смартфондарда ғана пайдалануға болады. Пайдаланушының құрылғысының eSIM технологиясымен үйлесімділігін өндірушінің пайдаланушы нұсқаулықтарына немесе қолдау беттеріне сілтеме жасау арқылы тексеру оның жауапкершілігінде.
 

Жеке ақпарат (аты, тегі, электрондық пошта мекенжайы, телефон нөмірі және рейс туралы мәліметтер) Kolet-пен бөлісіледі және қызметтің басталу және аяқталу уақыттарын анықтау үшін пайдаланылады. Бұл ақпараттың дұрыстығы пайдаланушының жауапкершілігінде және ол тек қызметті көрсету үшін ғана пайдаланылады. Қызмет мерзімі немесе деректер квотасы аяқталғаннан кейін, пайдаланушылар қаласа, Kolet-тен немесе басқа eSIM қызмет көрсетушісінен жаңа жоспар сатып ала алады.
 

Техникалық мәселелер немесе болдырмайтын жағдайларды қоспағанда, қызмет ақысы үшін ақшаны қайтару қарастырылмаған. Кодтар көрсетілген кезеңге жарамды және мерзімі өткеннен кейін жарамсыз болады. Осы қызметті сатып алу арқылы пайдаланушылар осы шарттар мен ережелерді қабылдаған болып саналады.
 

Wingie және Kolet eSIM қызметінің тиімді көрсетілуін қамтамасыз ету үшін үйлесімді жұмыс істейді және пайдаланушының құпиялылығын қорғау үшін қажетті шараларды қабылдайды.